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Customer Support Specialist (m/w)

Als Customer Support Specialist sind Sie dafür verantwortlich, unsere deutschen Kunden bei allen Fragen zur Verwendung unserer Produkte zu unterstützen. Sie sind dabei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und arbeiten eng mit allen anderen Teams zusammen. Ziel ist es, unseren Kunden bestmöglich bei der Verwendung unserer Lösungen zu unterstützen.

FleetGO® zeichnet sich durch einen ausgezeichneten Kundenservice und eine damit verbundene hohe Kundenzufriedenheit aus. Ihre persönliche Stärke für diese Position sollte daher in Ihrer freundlichen, zuvorkommenden und zugleich natürlichen Art, sowie Ihre Hilfsbereitschaft, mit der Sie Kunden bei allen möglichen Fragen weiterhelfen können, liegen. Sie beantworten diese per Telefon, beantworten Tickets und E-Mails und helfen uns, die Supportdokumente zu verbessern.

Sie arbeiten in unserem Büro in Berlin, zusammen mit einem kleinen, hochmotivierten und stetig wachsenden Team. Durch ein intensives Training an unserem Hauptsitz in den Niederlanden werden wir dafür sorgen, dass Sie bestens auf diese Aufgabe vorbereitet werden. Regelmäßige Besuche unseres Headoffices zu Informationsveranstaltungen und Teammeetings sorgen für eine enge Bindung an das Unternehmen.

Verantwortlichkeiten

  • Unterstützung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Tickets
  • Onboarding der neuen Kunden
  • Artikel pflegen und aktualisieren im Hilfe-Zentrum
  • Zusammenarbeiten mit anderen Support-Spezialisten des Hauptsitzes
  • Ausbau des 2nd Line Supports
  • Stetiger Ausbau der Tätigkeiten. Es wird nie langweilig!

Mindestqualifikationen

  • BA/BSc/MA/MSc-Abschluss (oder gleichwertige praktische Erfahrung)
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Erfahrung mit Cloud-Lösungen
  • Sprachkenntnisse: Deutsch fließend, Englisch ODER Niederländisch, schriftlich und mündlich (für interne Kommunikation)
  • Eine „Hands on“-Mentalität
  • Hochmotiviert und begeisterungsfähig

Was bieten wir?

Wir glauben, dass die wichtigsten Aspekte in einer Aufgabe darin bestehen, Begeisterung zu spüren, persönliche Entwicklungschancen zu bekommen und in einem guten Team zu arbeiten. Zusätzlich bieten wir:

  • Eine herausfordernde Tätigkeit in einem schnell wachsenden Unternehmen
  • Ein im Markt gut eingeführtes Portfolio an Produkten und Lösungen für den Verkauf in einem schnell wachsenden Markt
  • Freiheit und viel Eigenverantwortung
  • Sämtliche Voraussetzungen, erfolgreich zu ein
  • Die Möglichkeit, in die Aufgabe “hineinzuwachsen”
  • Ein attraktives Gehalt

Wir suchen begeisterungsfähige und selbstmotivierte Persönlichkeiten. Sollten Sie sich in dieser Beschreibung wiedererkennen, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an [email protected] Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne auch unter der Telefonnummer 030-30 80 71 52 zur Verfügung.

Anwenden

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    Details Standort: Berlin

    • Vollzeit
    • Kundenfreundlich
    • professioneller Kommunikator
    • mindestens 2 Jahre Erfahrung

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